现在许多渠道都推出了所谓渠道“自营店”，顾客与“自营店”产生纠纷能否直接向渠道维权？

  不管电子商务渠道出售的产品是实践自营、符号自营抑或是足以误导顾客信任系自营的景象下，假设出售的产品损害了顾客合法权益，消费的人都可以建议电子商务渠道运营者承当产品出售者或许服务供给者职责。

  依法，直播渠道“卖货”应承当以下四方面职责：直播渠道自营职责；没办法供给直播间运营者实在信息时的先付职责；未尽运营资质审阅责任的连带职责；明知不法行为的连带职责。

  网上购物退货后商家没有交还优惠券，导致购买其他产品时形成丢失，丢失由谁担任？

  除非该优惠券在使用时清晰约好退货不得返还，买家在退货后，商家应该交还优惠券，不然形成的相关丢失，应由商家担任。

  店东在店内粘贴“一经售出，概不担任”的警示标语，购买的产品呈现质量上的问题，产业受损，卖家能否免责？

  卖家打出这样的标语，侵犯了顾客的求偿权，假设顾客购买的产品质量有问题，产业受损，依照求偿权的规则，他有权要求运营者予以替换或退货，运营者托言自定的“规则”而回绝退货，是违法行为。

  《顾客权益保护法》规则：运营者选用网络、电视、电话、邮购等方法出售产品，顾客有权自收到产品之日起七日内退货，且无需阐明理由，但下列产品在外：顾客定作的；鲜活易腐的；在线下载或许顾客拆封的音像制品、计算机软件等数字化产品；交给的报纸、期刊。

  直播完毕后，王建新院长将作为轮值法官持续留在专栏，在线为网友回答法令疑问两周。